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抖音政务号如何在内容和风控中抖出风采?

发布日期:2019-12-24   点击次数:
  2019年,号称是政务新媒体管理和考核的元年,政府工作首次将政务新媒体纳入量化考核。
  政府机构纷纷入驻抖音平台,而入驻之后因缺乏专业的内容团队、不懂抖音平台的流量规则,有账号没粉丝,有内容没流量也成为了抖音政务号运营的普遍痛点。
  如何借助抖音这一新兴媒介提升政府机构在网络上的影响力,抖音政务号内容运营如何出彩?政务运营如何规避风险?以下为笔者从政务号技术和内容双驱动的成熟MCN机构——盛世万谱(北京)科技有限责任公司,收刮整理的相关建议。
  抖音政务号运营7大招
  公开数据显示,抖音94.2%的用户年龄是35岁以下,91.77%的用户分布在二三四线城市,月活用户超5亿,日活用户达3.2亿。
  群众在哪里,政务的宣传阵地就在哪里。基于抖音用户,覆盖广泛的年轻用户群体,并在二三四线城市大面积地渗透,抖音平台成为了政务新媒体绕不开的传播新阵地。
  与微信、微博、网站等图文为主的信息平台相比,抖音平台是以短视频的形式,更直观、生动地、精炼地传递信息。结合抖音平台年轻用户人群的喜好和平台流量规则,盛世万谱相关运营团队表示,抖音政务号运营掌握7大招,可实现政务内容和正能量的快速传播。
  第一招:掌握“去中心化”的流量推荐规则。抖音的流量推荐,是一个”去中心化“的算法机制,这种算法成就了“全民造星的时代”,”路人变超级网红“成为了可能!首先视频上传或拍摄完成后,是进行机器审核,接下来推荐流量测试,通过互动率情况,给视频或账号打上标签或权重,再计算下一步流量池推荐,后期再人工干预深挖优质内容,账号权重越高互动率越高的视频将越能获得更多流量。
 

 
  第二招:打造形象人造。抖音平台是一个注重人设的内容平台,清晰的人设,让官方的形象跃然于屏幕。如湖南湘西高速的“莉琴”姐和长沙地铁的“哒哒”哥,就是通过高颜值的员工来传递服务理念和政务信息,让政务号的运营更亲民。
  第三招:运营的核心是内容!用内容触动用户情感,传递政策和真善美,以“短、快、新”的视频GET用户兴趣点。政务号不用再板着脸,而是可以更有趣地以剧情、花样解说、现场还原等形式传递内容,让用户觉得政务号有用、有趣、有价值。
  第四招:官方发起话题挑战赛资源,激发PGC+UGC共同生产内容。传统的政务信息传递是上传下达,在抖音平台政务信息是双向的,内容可以是全民生产的。话题挑战赛,就是最好地可以短时间大量曝光的互动形式,在互动参与中共同生产内容传官方的内容主题。
  第五招:借力网红KOL。抖音去中心化的流量机制,成就了一批网红,动则粉丝量几十万至百万。传统报纸媒体百万阅读量在全国都可排名,因此借力KOL,把握舆论方向,或者培养孵化本地网红,形成内容和声量传播矩阵。
  第六招:优质内容可借助DOU+投放,更大范围内地传播。政务号运营前期,因推荐量有限,可借助DOU+投放,加码优质内容,让城市形象、政策信息、民生动态等优质内容更大面积地影响到群众。
  第七招:营销内容的八大入口。如地方文旅项目、央企国企等有相关营销需求的内容,可借助大数据分析和精准定向信息流投放,帮助流量转化为目标用户。抖音有8大营销入口,包括视频中内容软植入、直接视频展示营销内容、视频关联营销链接、官方账号首页和商家页关联营销链接、信息流投放链接营销信息、开屏广告、发现页广告、网红KOL视频和商品橱窗中关联营销链接等。
 

 
  盛世万谱政务号运营秘籍已经现世江湖,真正运营好,还得看各自修为。因为人员编制不足、运营经验有限等各方面的原因,大部分政务号最终会选择代运营。但是政务号因其政治意义和官方的高度,并不是所有的民间代运营公司都有实力运营好。所以,我们下面聊聊,政务号内容运营的风险和规避方法。
  政务号风控,是业绩新窗口OR反面典型
  政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道,传播着党和政府的声音,展示着党和政府的形象,是政府公信力的载体。政务号内容运营得好,可以成为业绩新窗口,而内容把控不严则会招至挨批,甚至处分。
  2018年,一名群众向某政务号发送了一条咨询信息,却收到了“你不说话没人把你当哑巴”“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”等雷人雷语回复,导致第三方运维单位及政府相关责任人受到相应处分。2017年,某政务号使用不当言论与游客互动“你最好永远别来!有你不多无你不少!”,致涉事两名干部被停职检查。
  2017年,某政府工作人员利用官方账号为某明星“打call”,引发网友关注与热议,引来单位的严肃批评教育和诫勉谈话,并做出深刻书面检讨。盛世万谱建议,抖音政务号的运营应把控以下风险点,规避风险:
       第一点:政府机构、央企国企等政务号,如果采用外采代运营的形式,一定要选择有政务官方背书和拥有成熟运营经验的运维公司,如盛世万谱这类抖音认证服务和全效运营服务商,能从顶层规划设计,整合政府线上线下、传统媒体和新媒体等分散的资源,以保障政务号整体能低成本、高效地运营,避免重复建设浪费资源和时间成本。
  第二点:政务号一经开通,内容就需要时常更新,不宜长期停更。而且内容要围绕政务的服务内容开展,坚持“定位清晰,服务实用”的原则,严禁随意转发与主体不相关的内容,以正能量内容为主。
  第三点:除了内容更新,更要注重日常管理和互动,避免互动回应差。既要避免雷人雷语,也要防止对群众留言视而不见出现僵尸睡眠的现象,杜绝产生负面舆论。
  第四点:账号安全一定要把控好,防止账号密码简单,出现盗号、钓鱼链接等严重事故。安全事故,将严重损害相关机构和企业的形象和公信力。
  第五点:避免购买“粉丝”、强制要求群众点赞等弄虚作假行为,这些虚假运营是政务新媒体考核一票否决的关键指标。
  政务宣传渠道,从信息栏、报纸、到电视、网站、再到两微一抖,正不断升级和整合。政务短视频,不仅可以发布资讯和政策解读,更有利于融入网民喜闻乐见、通俗易懂的内容,用趣味化、接地气的方式进行科普解读、活动介绍等。迎接5G时代,政务短视频将为政务服务提供一个新的窗口,政务新媒体的运营方向应是朝着“内容核心、资源整合、技术驱动”的方向发展。
  以盛世万谱为首,具有“平台官方服务能力、技术支持能力、内容原创运营能力、媒体资源整合实力”四大能力的运营机构,优势突出,将成为政务运营的首选支撑单位。

责任编辑:admin

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